Questions fréquentes

La livraison est généralement effectuée en 48h après expédition.

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Après midi, elles sont expédiées le lendemain.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre stock situé en France, à Lyon.

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Oui, nos maquettes sont compatibles avec les briques de construction type LEGO. Il ne s’agit pas de produits officiels LEGO.

Nos maquettes sont recommandées à partir de 6 ans. Pour les plus jeunes, il est préférable d’être accompagné par un adulte.

Le montage est guidé étape par étape grâce au livret papier inclus. La difficulté dépend surtout du nombre de pièces et de l’implication.

Chaque paquet contient les pièces de construction nécessaires ainsi qu’un livret papier faisant office de notice et de présentation du bâtiment.

Oui. Une fois montée, la maquette peut faire office d’élément décoratif dans une chambre, une bibliothèque, un bureau ou un espace d’étude.

Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Contactez notre SAV à contact@noormaquette.fr ou via le livechat. Nous vous proposerons une solution adaptée rapidement.

Contactez-nous à contact@noormaquette.fr ou via le livechat avec des photos du produit reçu. Notre équipe prendra en charge votre demande.

Oui. Le site utilise une connexion sécurisée et les paiements sont protégés par cryptage SSL.

Oui. Une facture peut être fournie sur demande en nous contactant à contact@noormaquette.fr.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@noormaquette.fr ou via le livechat. Notre SAV est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.